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社群群规的使用细节

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社群群规的使用细节

制定了群规,并不代表着就已经结束了,群规的使用也是有很多小细节的。

细节一

 社群群规什么时候告知比较好,一般来说分为三个时候,社群刚刚建立时,新成员加入时,在新成员进群时,一对一私聊告知。

细节二

 群规用什么样的发送方式是最好的,很多人发送群规都只是编辑一段文字,想要引起群成员的注意,只靠文字是不够的,最好可以做成图片,一张图片顶千言,而且还可以承载更多的信息量。

细节三

当有人在群里产生质疑或者发送负面的时候怎么办?这个时候,不需要跟他争论,直接刷群规就可以了,这里刷的群规包含群的目的和群的作用,通过群规去解答他的疑惑。

细节四

 有人违反群规怎么办,在社群的管理中,要记住一个原则,公开表扬,私下批评。

想象一下,如果社群是一个会议室,你不小心说错了话,领导直接当着所有人的面批评了你,你的心里会是什么感受,是不是有一种面子挂不住的感觉。

如果批评你的人还是你的平级,你是不是还会反驳,微信群也是一样的,而且一旦社群组织者没有办法控制好情绪,极有可能演化成群里不断的毫无意义的争论,带来越来越混乱的情况,再加上不断刷屏。

这样的场景只会给人留下群主管理不力、社群秩序混乱的印象,当然也有需要争辩的时候,减少争论为常见的做法是直接从群里移出,但是如果是比较重要的粉丝,这个时候就需要温和一点的做法了,你可以私信告诉他,违反了哪一条群规,让他撤回自己的内容,或是对已发的内容表示致歉。如果私聊之后,依然没有改变,就可以采用移出的办法了。

社群的群规需要根据社群的壮大,以及相应的具体情况去增加或修改,只要是能够让你的社群越来越好的,就是好的群规,群规的使用也需要有一定的小技巧,想要让人遵守,就需要不断的在各个场景去强化大家对于群规的印象,而以上的这些小细节,也是帮助你加强群成员对群规的执行的方法之一哦。

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                                                          来源:高佣联盟商学院

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